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淘宝运费保险应该如何理赔

2019-07-02 10:28:47 分类:保险知识    

随着互联网科技的不断发展与日益完善,网络营销的发展前景势不可挡,网购已经成为一种十分重要的消费方式。但网购再给人们带俩便捷的同时,也为我们增添了许多烦恼,有时候买一件东西,与照片相差十分悬殊,或者尺寸大小十分不符合自己,只能退回去,但是退货是要花运费,这一部分损失的有谁来承担呢?

这时你就会运用到淘宝运费保险。淘宝运费保险分为两类,一类是退货运费险(卖家版),另一类是退货运费险(买家版)。退货运费险(卖家版)是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的卖家购买,退货退款成功后,保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

退货运费险(买家版)针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称退运保险。针对支持7天无理由退换货的商品购买,买家可选择购买该保险产品,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

淘宝运费保险应该如何理赔?

点击申请退款,在卖家同意退款申请后,进行退货操作,然后在网上填写正确的物流单号,待卖家收到货物,并点击同意退款后,这笔交易的状态变为退款成功。这时候,系统会自动发起理赔,保险公司会进行核赔后,会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。买家在退货时,需填写正确的物流单号。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,华泰保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。

买家无需亲自申请理赔,系统在退款成功后自动进入赔付流程。买家在退货时,只需在淘宝网退货过程中填写正确的物流公司物流单号等信息,待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司需在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在已买到的宝贝中点击对应订单中的退运保险,查看保险详情,了解理赔进展。

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